За батерията от датата на закупуване се предоставят десет години гаранционно обслужване.
За аксесоарите като зарядни устройства, кабели и др., от датата на закупуване се предоставя една година за гаранционно обслужване.
Гаранционният период може да варира според държавата и е предмет на местните закони и разпоредби.
Дистрибуторите са отговорни за обслужването на клиентите, безплатните части и техническата поддръжка се предоставят от BASENGREEN на нашия дистрибутор
– BASENGREEN предоставя гаранция при следните условия:
Продуктът е в посочения гаранционен срок;
Продуктът се използва нормално, без проблеми с качеството, причинени от човека;
Без неразрешено разглобяване, поддръжка и т.н.;
Серийният номер на продукта, фабричният етикет и други знаци не са скъсани или променени.
1. Продуктите надвишават гаранционния срок без закупуване на удължаване на гаранцията;
2. Щети, причинени от човешка злоупотреба, включително, но не само, деформация, сблъсък, причинен от удар, изпускане и пробиване;
3. Демонтирайте батерията без разрешение от BASENGREEN;
4. Неработоспособност или разрушаване в тежка среда с висока температура, влажност, прах, корозивни и експлозиви и т.н.;
5. Повреди, причинени от късо съединение;
6. Повреда, причинена от неквалифицирано зарядно устройство, което не е в съответствие с ръководството за продукта;
7. Щети, причинени от непреодолима сила, като пожар, земетресение, наводнение, ураган и др.;
8. Повреда, причинена от неправилен монтаж, който не е в съответствие с ръководството за продукта;
9. Продукт без търговска марка/сериен номер BASENGREEN.
1. Моля, свържете се предварително с вашия дилър, за да проверите предполагаемото дефектно устройство.
2. Моля, следвайте ръководството на вашия дилър, за да предоставите достатъчно информация, когато се подозира, че устройството ви е дефектно с гаранционната карта, фактурата за покупка на продукта и други свързани документи, ако е необходимо.
3. След като повредата на вашето устройство бъде потвърдена, вашият търговец е длъжен да изпрати гаранционната претенция до BASENGREEN или оторизиран сервизен партньор с предоставената цялата необходима информация.
4. Междувременно можете да се свържете с BASENGREEN за помощ чрез:
уебсайт
www.basenpower.com
Мейл:
info@basen-power.com
Ако дадено устройство стане дефектно по време на гаранционния период, признат от BASENGREEN, BASENGREEN или неговият местен оторизиран сервизен партньор е задължен да предостави обслужване на клиента, устройството ще бъде предмет на нашата опция по-долу:
заменено за резервно устройство с еквивалентни спецификации според модела и експлоатационния живот.
В третия случай BASENGREEN ще изпрати заместващото устройство, след като RMA бъде потвърдено. Подмененото устройство ще наследи оставащия гаранционен период на предишното устройство. В този случай не получавате нова гаранционна карта, тъй като гаранционното ви право е записано в сервизната база данни на BASENGREEN.
Ако искате да закупите удължаване на гаранцията на BASENGREEN въз основа на стандартната гаранция, моля, свържете се с BASENGREEN, за да получите подробна информация.
Забележка:
Тази гаранционна декларация е приложима само за територия извън континентален Китай. Моля, имайте предвид, че BASENGREEN си запазва правото на окончателно обяснение на тази гаранционна декларация.
