Für den Akku gilt eine Garantieleistung von zehn Jahren ab Kaufdatum.
Für Zubehör wie Ladegeräte, Kabel etc. gilt ab Kaufdatum eine einjährige Garantieleistung.
Die Garantiezeit kann je nach Land unterschiedlich sein und unterliegt den örtlichen Gesetzen und Vorschriften.
Die Vertriebspartner sind für den Kundendienst verantwortlich. Kostenlose Ersatzteile und technischer Support werden von BASENGREEN an unsere Vertriebspartner bereitgestellt.
– BASENGREEN gewährt Garantie unter folgenden Bedingungen:
Das Produkt befindet sich innerhalb der angegebenen Garantiezeit;
Das Produkt wird normal verwendet, ohne vom Menschen verursachte Qualitätsprobleme;
Keine unbefugte Demontage, Wartung usw.;
Die Seriennummer des Produkts, das Fabriketikett und andere Markierungen werden nicht beschädigt oder verändert.
1. Produkte überschreiten die Garantiezeit, ohne dass eine Garantieverlängerung erworben wurde;
2. Schäden, die durch menschliche Misshandlung verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verformung der Abdeckung, Kollision durch Aufprall, Fallenlassen und Durchstechen;
3. Die Batterie ohne Genehmigung von BASENGREEN zu demontieren;
4. Funktionsstörungen oder Demontage in einer rauen Umgebung mit hohen Temperaturen, Feuchtigkeit, Staub, ätzenden Stoffen und Sprengstoffen usw.;
5. Schäden durch Kurzschluss;
6. Schäden, die durch ein nicht qualifiziertes Ladegerät verursacht werden, das nicht mit dem Produkthandbuch übereinstimmt;
7. Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden, wie Feuer, Erdbeben, Überschwemmung, Hurrikan usw.;
8. Schäden, die durch unsachgemäße Installation entstehen, die nicht der Produktanleitung entspricht;
9. Produkt ohne BASENGREEN-Marke/Seriennummer.
1. Bitte kontaktieren Sie vorab Ihren Händler, um das vermutlich defekte Gerät zu überprüfen.
2. Befolgen Sie bitte die Anweisungen Ihres Händlers, um bei Verdacht auf einen Defekt Ihres Geräts ausreichende Informationen bereitzustellen, z. B. mit der Garantiekarte, der Produktkaufrechnung und ggf. anderen zugehörigen Dokumenten.
3. Sobald der Fehler Ihres Geräts bestätigt ist, ist Ihr Händler verpflichtet, den Garantieantrag mit allen erforderlichen Informationen an BASENGREEN oder einen autorisierten Servicepartner zu senden.
4. In der Zwischenzeit können Sie BASENGREEN um Hilfe bitten über:
Website
www.basenpower.com
Email:
info@basen-power.com
Wenn ein Gerät während der von BASENGREEN anerkannten Garantiezeit defekt wird, ist BASENGREEN oder sein autorisierter Servicepartner vor Ort verpflichtet, dem Kunden Serviceleistungen zu erbringen. Das Gerät unterliegt unserer nachstehenden Wahl:
gegen ein Ersatzgerät mit gleichwertigen Spezifikationen nach Modell und Lebensdauer ausgetauscht.
Im dritten Fall sendet BASENGREEN Ihnen nach Bestätigung der RMA das Ersatzgerät zu. Das ausgetauschte Gerät übernimmt die verbleibende Garantiezeit des Vorgängergeräts. In diesem Fall erhalten Sie keine neue Garantiekarte, da Ihr Garantieanspruch in der BASENGREEN-Servicedatenbank erfasst ist.
Wenn Sie eine Verlängerung der BASENGREEN-Garantie auf Grundlage der Standardgarantie erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an BASENGREEN, um detaillierte Informationen zu erhalten.
Hinweis:
Diese Garantieerklärung gilt nur außerhalb des chinesischen Festlandes. Bitte beachten Sie, dass sich BASENGREEN das endgültige Recht zur Erklärung dieser Garantieerklärung vorbehält.
