Pour la batterie, à compter de la date d'achat, dix ans sont prévus pour le service de garantie.
Pour les accessoires tels que chargeurs, câbles, etc., à compter de la date d'achat, un an est prévu pour le service de garantie.
La période de garantie peut varier selon le pays et est soumise aux lois et réglementations locales.
Les distributeurs sont responsables du service aux clients. Des pièces gratuites et un support technique sont fournis par BASENGREEN à notre distributeur.
– BASENGREEN offre une garantie dans les conditions suivantes :
Le produit est dans la période de garantie spécifiée ;
Le produit est normalement utilisé, sans problèmes de qualité d'origine humaine ;
Aucun démontage, entretien, etc. non autorisé ;
Le numéro de série du produit, l'étiquette d'usine et les autres marques ne sont ni déchirés ni modifiés.
1. Les produits dépassent la période de garantie sans acheter une extension de garantie ;
2. Dommages causés par des abus humains, y compris, mais sans s'y limiter, la déformation de la couverture, la collision causée par un impact, une chute et une perforation ;
3. Démonter la batterie sans l’autorisation de BASENGREEN ;
4. Ne pas fonctionner ou être démoli dans un environnement difficile avec une température élevée, de l'humidité, de la poussière, des produits corrosifs et explosifs, etc.
5. Dommages causés par un court-circuit ;
6. Dommages causés par un chargeur non qualifié et non conforme au manuel du produit ;
7. Dommages causés par un cas de force majeure, tel qu'un incendie, un tremblement de terre, une inondation, un ouragan, etc.
8. Dommages causés par une installation incorrecte non conforme au manuel du produit ;
9. Produit sans marque / numéro de série BASENGREEN.
1. Veuillez contacter au préalable votre revendeur pour vérifier l'appareil suspecté d'être défectueux.
2. Veuillez suivre le guide de votre revendeur pour fournir suffisamment d'informations lorsque votre appareil est suspecté d'être défectueux avec la carte de garantie, la facture d'achat du produit et d'autres documents connexes si nécessaire.
3. Une fois le défaut de votre appareil confirmé, votre revendeur est tenu d'envoyer la demande de garantie à BASENGREEN ou à un partenaire de service agréé avec toutes les informations nécessaires fournies.
4. En attendant, vous pouvez contacter BASENGREEN pour obtenir de l'aide via :
Site Web
www.basenpower.com
Courriel :
info@basen-power.com
Si un appareil devient défectueux pendant la période de garantie reconnue par BASENGREEN, BASENGREEN ou son partenaire de service local agréé est tenu de fournir un service au client, l'appareil sera soumis à notre option ci-dessous :
échangé contre un appareil de remplacement avec des spécifications équivalentes selon le modèle et la durée de vie.
Dans le troisième cas, BASENGREEN enverra l'appareil de remplacement après confirmation du RMA. L'appareil remplacé bénéficiera de la période de garantie restante de l'appareil précédent. Dans ce cas, vous ne recevrez pas de nouvelle carte de garantie, car vos droits à garantie sont enregistrés dans la base de données du service client BASENGREEN.
Si vous souhaitez acheter une extension de garantie BASENGREEN basée sur la garantie standard, veuillez contacter BASENGREEN pour obtenir les informations détaillées.
Remarque:
Cette garantie s'applique uniquement aux territoires situés hors de Chine continentale. Veuillez noter que BASENGREEN se réserve le droit d'expliquer cette garantie.
