Per la batteria sono previsti dieci anni di garanzia a partire dalla data di acquisto.
Per gli accessori quali caricabatterie, cavi, ecc., è previsto un anno di garanzia a partire dalla data di acquisto.
Il periodo di garanzia può variare a seconda del Paese ed è soggetto alle leggi e alle normative locali.
I distributori sono responsabili del servizio ai clienti, BASENGREEN fornisce parti gratuite e supporto tecnico al nostro distributore
– BASENGREEN fornisce garanzia alle seguenti condizioni:
Il prodotto rientra nel periodo di garanzia specificato;
Il prodotto è normalmente utilizzato, senza problemi di qualità causati dall'uomo;
Nessuno smontaggio, manutenzione, ecc. non autorizzati;
Il numero di serie del prodotto, l'etichetta di fabbrica e altri marchi non siano strappati o alterati.
1. I prodotti superano il periodo di garanzia senza aver acquistato un'estensione di garanzia;
2. Danni causati da maltrattamenti umani, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, deformazione, collisione causata da impatto, caduta e foratura;
3. Smontare la batteria senza l'autorizzazione di BASENGREEN;
4. Mancato funzionamento o smantellamento in un ambiente difficile con alte temperature, umidità, polvere, agenti corrosivi ed esplosivi, ecc.;
5. Danni causati da cortocircuito;
6. Danni causati da un caricabatterie non qualificato e non conforme al manuale del prodotto;
7. Danni causati da forza maggiore, quali incendi, terremoti, inondazioni, uragani, ecc.;
8. Danni causati da un'installazione non corretta e non conforme al manuale del prodotto;
9. Prodotto senza marchio / numero di serie BASENGREEN.
1. Contattare prima il rivenditore per verificare il dispositivo presumibilmente difettoso.
2. Seguire la guida del rivenditore per fornire informazioni sufficienti quando si sospetta un difetto del dispositivo insieme alla scheda di garanzia, alla fattura di acquisto del prodotto e ad altri documenti correlati, se richiesto.
3. Una volta confermato il guasto del dispositivo, il rivenditore è tenuto a inviare la richiesta di garanzia a BASENGREEN o a un partner di assistenza autorizzato con tutte le informazioni necessarie fornite.
4. Nel frattempo, puoi contattare BASENGREEN per ricevere assistenza tramite:
Sito web
www.basenpower.com
E-mail:
info@basen-power.com
Se un dispositivo diventa difettoso durante il periodo di garanzia riconosciuto da BASENGREEN, BASENGREEN o il suo partner di assistenza locale autorizzato è tenuto a fornire assistenza al cliente, il dispositivo sarà soggetto alla nostra opzione di seguito:
sostituito con un dispositivo sostitutivo con specifiche equivalenti in base al modello e alla durata utile.
Nel terzo caso, BASENGREEN invierà il dispositivo sostitutivo dopo la conferma dell'RMA. Il dispositivo sostituito erediterà il periodo di garanzia rimanente del dispositivo precedente. In questo caso, non riceverai una nuova scheda di garanzia poiché il tuo diritto di garanzia è registrato nel database di assistenza BASENGREEN.
Se desideri acquistare un'estensione della garanzia BASENGREEN basata sulla garanzia standard, contatta BASENGREEN per ottenere informazioni dettagliate.
Nota:
Questa dichiarazione di garanzia è applicabile solo al territorio al di fuori della Cina continentale. Si prega di notare che BASENGREEN si riserva il diritto di spiegazione finale su questa dichiarazione di garanzia.
