jaminan

Tempoh jaminan

Untuk bateri, dari tarikh pembelian, sepuluh tahun disediakan untuk perkhidmatan waranti.

Untuk aksesori seperti pengecas, kabel, dsb., dari tarikh pembelian, satu tahun disediakan untuk perkhidmatan waranti.

Tempoh waranti mungkin berbeza mengikut negara dan tertakluk kepada undang-undang dan peraturan tempatan.

Kenyataan Waranti

Pengedar bertanggungjawab untuk perkhidmatan kepada pelanggan, Alat ganti percuma dan sokongan teknikal disediakan oleh BASENGREEN kepada pengedar kami

– BASENGREEN menyediakan jaminan di bawah syarat berikut:

  • Produk berada dalam tempoh jaminan yang ditetapkan;

  • Produk ini biasanya digunakan, tanpa masalah kualiti buatan manusia;

  • Tiada pembongkaran, penyelenggaraan, dll tanpa kebenaran;

  • Nombor siri produk, label kilang dan tanda lain tidak koyak atau diubah.

Kenyataan Waranti

1. Produk melebihi tempoh jaminan tanpa membeli lanjutan jaminan;

2. Kerosakan yang disebabkan oleh penderaan manusia, termasuk tetapi tidak terhad kepada ubah bentuk, perlanggaran yang disebabkan oleh hentaman, kejatuhan dan tusukan;

3. Tanggalkan bateri tanpa kebenaran BASENGREEN;

4. Kegagalan untuk bekerja atau dirobohkan dalam persekitaran yang keras dengan suhu tinggi, kelembapan, habuk, bahan menghakis dan bahan letupan, dsb;

5. Kerosakan yang disebabkan oleh litar pintas;

6. Kerosakan yang disebabkan oleh pengecas yang tidak layak yang tidak mematuhi manual produk;

7. Kerosakan yang disebabkan oleh force majeure, seperti kebakaran, gempa bumi, banjir, taufan, dll;

8. Kerosakan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak betul tidak mematuhi manual produk;

9. Produk tanpa tanda dagangan / nombor siri BASENGREEN.

Prosedur Tuntutan

  • 1. Sila hubungi pengedar anda terlebih dahulu untuk mengesahkan peranti yang disyaki rosak.

  • 2. Sila ikut panduan peniaga anda untuk memberikan maklumat yang mencukupi apabila peranti anda disyaki rosak dengan kad waranti, invois pembelian produk dan dokumen lain yang berkaitan jika diperlukan.

  • 3. Setelah kerosakan peranti anda disahkan, pengedar anda dikehendaki menghantar tuntutan waranti kepada BASENGREEN atau rakan kongsi servis yang dibenarkan dengan semua maklumat yang diperlukan diberikan.

  • 4. Sementara itu, anda boleh menghubungi BASENGREEN untuk mendapatkan bantuan melalui:

tapak web
www.basenpower.com

E-mel:

info@basen-power.com

Remedy

Jika peranti menjadi rosak semasa tempoh jaminan yang diiktiraf oleh BASENGREEN, BASENGREEN atau rakan kongsi perkhidmatan tempatannya yang diberi kuasa bertanggungjawab untuk menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan, peranti tersebut akan tertakluk kepada pilihan kami di bawah:

  • dibaiki oleh pusat servis BASENGREEN, atau
  • dibaiki di tapak, atau

  • ditukar dengan peranti gantian dengan spesifikasi yang setara mengikut model dan hayat perkhidmatan.

Dalam kes ketiga, BASENGREEN akan menghantar peranti gantian selepas RMA disahkan. Peranti yang diganti akan mewarisi baki tempoh jaminan peranti sebelumnya. Dalam kes ini, anda tidak menerima kad waranti baharu kerana hak waranti anda direkodkan dalam pangkalan data perkhidmatan BASENGREEN.

Jika anda ingin membeli lanjutan waranti BASENGREEN berdasarkan waranti standard, sila hubungi BASENGREEN untuk mendapatkan maklumat terperinci.

Catatan:

Penyata waranti ini hanya terpakai untuk wilayah di luar Tanah Besar China. Sila ambil perhatian bahawa BASENGREEN menyimpan penjelasan muktamad mengenai penyata waranti ini.