Garantie

Garantieperiode

Voor de batterij geldt een garantietermijn van tien jaar vanaf de aankoopdatum.

Voor accessoires zoals opladers, kabels, etc. geldt een garantietermijn van één jaar vanaf de aankoopdatum.

De garantieperiode kan per land verschillen en is onderhevig aan lokale wet- en regelgeving.

Garantieverklaring

Distributeurs zijn verantwoordelijk voor de service aan klanten. Gratis onderdelen en technische ondersteuning worden door BASENGREEN aan onze distributeur geleverd.

– BASENGREEN biedt garantie onder de volgende voorwaarden:

  • Het product valt binnen de aangegeven garantieperiode;

  • Het product wordt normaal gebruikt, zonder door de mens veroorzaakte kwaliteitsproblemen;

  • Geen ongeoorloofde demontage, onderhoud, enz.;

  • Het serienummer van het product, het fabriekslabel en andere markeringen zijn niet gescheurd of gewijzigd.

Garantieverklaring

1. Producten overschrijden de garantieperiode zonder dat er een garantie-uitbreiding is aangeschaft;

2. Schade veroorzaakt door menselijk misbruik, met inbegrip van maar niet beperkt tot vervorming, botsingen veroorzaakt door stoten, vallen en lekke banden;

3. De batterij demonteren zonder toestemming van BASENGREEN;

4. Het niet werken of het afbreken van de werkzaamheden in een zware omgeving met hoge temperaturen, vochtigheid, stof, bijtende stoffen en explosieven, enz.;

5. Schade door kortsluiting;

6. Schade veroorzaakt door een niet-gekwalificeerde oplader die niet voldoet aan de product handleiding;

7. Schade veroorzaakt door overmacht, zoals brand, aardbeving, overstroming, orkaan, etc.;

8. Schade veroorzaakt door een onjuiste installatie die niet in overeenstemming is met de product handleiding;

9. Product zonder BASENGREEN handelsmerk/serienummer.

Claimprocedure:

  • 1. Neem vooraf contact op met uw dealer om het vermoedelijk defecte apparaat te laten verifiëren.

  • 2. Volg de handleiding van uw dealer om voldoende informatie te verstrekken wanneer u vermoedt dat uw apparaat defect is. Gebruik hiervoor de garantiekaart, de aankoopfactuur van het product en andere gerelateerde documenten, indien vereist.

  • 3. Zodra het defect aan uw apparaat is bevestigd, dient uw dealer de garantieclaim naar BASENGREEN of een erkende servicepartner te sturen, waarbij u alle benodigde informatie verstrekt.

  • 4. Ondertussen kunt u contact opnemen met BASENGREEN voor hulp via:

Website
www.basenpower.com

E-mail:

info@basen-power.com

Remedy

Als een apparaat defect raakt tijdens de door BASENGREEN erkende garantieperiode, is BASENGREEN of haar lokale geautoriseerde servicepartner verplicht om service te verlenen aan de klant. Het apparaat is dan onderworpen aan onze onderstaande opties:

  • gerepareerd door BASENGREEN servicecentrum, of
  • ter plaatse gerepareerd, of

  • geruild voor een vervangend apparaat met gelijkwaardige specificaties wat betreft model en levensduur.

In het derde geval zal BASENGREEN het vervangende apparaat sturen nadat de RMA is bevestigd. Het vervangen apparaat erft de resterende garantieperiode van het vorige apparaat. In dit geval ontvangt u geen nieuwe garantiekaart, aangezien uw garantierecht is vastgelegd in de servicedatabase van BASENGREEN.

Als u een verlenging van de BASENGREEN-garantie wilt aanschaffen op basis van de standaardgarantie, neem dan contact op met BASENGREEN voor gedetailleerde informatie.

Let op:

Deze garantieverklaring is alleen van toepassing op gebieden buiten het vasteland van China. Houd er rekening mee dat BASENGREEN het ultieme recht op uitleg over deze garantieverklaring behoudt.