Na akumulator udzielana jest 10-letnia gwarancja od daty zakupu.
Na akcesoria takie jak ładowarki, kable itp. udzielana jest roczna gwarancja od daty zakupu.
Okres gwarancji może się różnić w zależności od kraju i podlega lokalnym przepisom i regulacjom.
Dystrybutorzy odpowiadają za obsługę klientów. BASENGREEN zapewnia naszym dystrybutorom bezpłatne części i wsparcie techniczne.
– BASENGREEN udziela gwarancji na następujących warunkach:
Produkt jest objęty określonym okresem gwarancji;
Produkt jest normalnie używany, bez problemów jakościowych spowodowanych przez człowieka;
Zakaz nieautoryzowanego demontażu, konserwacji itp.;
Numer seryjny produktu, etykieta fabryczna i inne znaki nie mogą być podarte ani zmienione.
1. Produkty przekraczają okres gwarancji bez zakupu przedłużenia gwarancji;
2. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem przez człowieka, w tym między innymi odkształcenie, zderzenie spowodowane uderzeniem, upuszczeniem i przebiciem;
3. Demontaż akumulatora bez upoważnienia BASENGREEN;
4. Niewykonanie prac lub ich rozbiórka w trudnych warunkach, w których występuje wysoka temperatura, wilgotność, kurz, substancje żrące i wybuchowe itp.;
5. Uszkodzenia powstałe na skutek zwarcia;
6. Uszkodzenia spowodowane użyciem nieodpowiedniej ładowarki, niezgodnej z instrukcją obsługi produktu;
7. Szkody spowodowane siłą wyższą, taką jak pożar, trzęsienie ziemi, powódź, huragan itp.;
8. Uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego montażu, niezgodnego z instrukcją obsługi;
9. Produkt bez znaku towarowego / numeru seryjnego BASENGREEN.
1. Prosimy o wcześniejszy kontakt ze sprzedawcą w celu weryfikacji podejrzewanego uszkodzenia urządzenia.
2. W przypadku podejrzenia wady urządzenia należy postępować zgodnie z instrukcją sprzedawcy, aby udzielić mu wystarczających informacji, dołączając kartę gwarancyjną, fakturę zakupu produktu i inne wymagane dokumenty.
3. Po potwierdzeniu usterki urządzenia, dealer ma obowiązek przesłać zgłoszenie gwarancyjne do BASENGREEN lub autoryzowanego partnera serwisowego, podając wszystkie niezbędne informacje.
4. W międzyczasie możesz skontaktować się z BASENGREEN, aby uzyskać pomoc za pośrednictwem:
Strona internetowa
www.basenpower.com
E-mail:
info@basen-power.com
Jeżeli urządzenie ulegnie uszkodzeniu w okresie gwarancyjnym, na który udzielana jest gwarancja BASENGREEN, BASENGREEN lub jego lokalny autoryzowany partner serwisowy jest zobowiązany do świadczenia usług serwisowych klientowi, a urządzenie będzie podlegało poniższej opcji:
wymienione na urządzenie zamienne o równoważnych parametrach, zależnie od modelu i okresu użytkowania.
W trzecim przypadku BASENGREEN wyśle urządzenie zastępcze po potwierdzeniu RMA. Wymienione urządzenie przejmie pozostały okres gwarancji poprzedniego urządzenia. W takim przypadku nie otrzymasz nowej karty gwarancyjnej, ponieważ Twoje prawo gwarancyjne jest zapisane w bazie danych serwisu BASENGREEN.
Jeśli chcesz zakupić przedłużenie gwarancji BASENGREEN na podstawie gwarancji standardowej, skontaktuj się z BASENGREEN, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Uwaga:
Niniejsze oświadczenie gwarancyjne ma zastosowanie wyłącznie na terytorium poza Chinami kontynentalnymi. Należy pamiętać, że BASENGREEN zastrzega sobie ostateczne prawo do wyjaśnienia niniejszego oświadczenia gwarancyjnego.
