Para a bateria, são fornecidos dez anos de garantia do serviço a partir da data da compra.
Para acessórios como carregadores, cabos, etc., a partir da data da compra, é fornecido um ano de serviço de garantia.
O período de garantia pode variar de acordo com o país e está sujeito às leis e regulamentações locais.
Os distribuidores são responsáveis pelo serviço aos clientes. Peças gratuitas e suporte técnico são fornecidos pela BASENGREEN ao nosso distribuidor.
– A BASENGREEN fornece garantia nas seguintes condições:
O produto está dentro do período de garantia especificado;
O produto é usado normalmente, sem problemas de qualidade causados pelo homem;
Nenhuma desmontagem, manutenção, etc. não autorizada;
O número de série do produto, a etiqueta de fábrica e outras marcas não estão rasgadas ou alteradas.
1. Os produtos excedem o período de garantia sem a aquisição de uma extensão de garantia;
2. Danos causados por abuso humano, incluindo, mas não se limitando a, cobertura de deformação, colisão causada por impacto, queda e perfuração;
3. Desmontar a bateria sem autorização da BASENGREEN;
4. Não funcionar ou ser desmontado em um ambiente hostil com alta temperatura, umidade, poeira, corrosivos e explosivos, etc.;
5. Danos causados por curto-circuito;
6. Danos causados por um carregador não qualificado e que não esteja em conformidade com o manual do produto;
7. Danos causados por força maior, como incêndio, terremoto, inundação, furacão, etc;
8. Danos causados por instalação inadequada e não conforme o manual do produto;
9. Produto sem marca registrada / número de série BASENGREEN.
1. Entre em contato com seu revendedor primeiro para verificar o dispositivo suspeito de defeito.
2. Siga o guia do seu revendedor para fornecer informações suficientes quando houver suspeita de defeito no seu dispositivo, incluindo o cartão de garantia, a fatura de compra do produto e outros documentos relacionados, se necessário.
3. Assim que a falha do seu dispositivo for confirmada, seu revendedor deverá enviar a solicitação de garantia à BASENGREEN ou a um parceiro de serviço autorizado com todas as informações necessárias fornecidas.
4. Enquanto isso, você pode entrar em contato com BASENGREEN para obter ajuda via:
Website
www.basenpower.com
Email:
info@basen-power.com
Se um dispositivo apresentar defeito durante o período de garantia reconhecido pela BASENGREEN, a BASENGREEN ou seu parceiro de serviço autorizado local for obrigado a fornecer serviço ao cliente, o dispositivo estará sujeito à nossa opção abaixo:
trocado por um dispositivo de substituição com especificações equivalentes de acordo com o modelo e a vida útil.
No terceiro caso, a BASENGREEN enviará o dispositivo de substituição após a confirmação do RMA. O dispositivo substituído herdará o período de garantia restante do dispositivo anterior. Neste caso, você não receberá um novo cartão de garantia, pois seu direito de garantia está registrado no banco de dados de serviços da BASENGREEN.
Se você quiser adquirir uma extensão da garantia BASENGREEN com base na garantia padrão, entre em contato com a BASENGREEN para obter informações detalhadas.
Observação:
Esta declaração de garantia é aplicável somente ao território fora da China continental. Observe que a BASENGREEN reserva o direito de explicação final sobre esta declaração de garantia.
