ГАРАНТИЯ

Гарантийный срок

На аккумуляторную батарею, с момента покупки, предоставляется десятилетняя гарантия на обслуживание.

На такие аксессуары, как зарядные устройства, кабели и т.п., предоставляется гарантийное обслуживание сроком на один год с даты покупки.

Гарантийный срок может различаться в зависимости от страны и регулируется местными законами и правилами.

Заявление о гарантии

Дистрибьюторы несут ответственность за обслуживание клиентов. Компания BASENGREEN предоставляет нашим дистрибьюторам бесплатные детали и техническую поддержку.

– BASENGREEN предоставляет гарантию при следующих условиях:

  • На товар распространяется указанный гарантийный срок;

  • Продукт используется нормально, без проблем с качеством, вызванных деятельностью человека;

  • Запрещается несанкционированная разборка, техническое обслуживание и т.п.;

  • Серийный номер изделия, заводская этикетка и другие маркировки не должны быть оторваны или изменены.

Заявление о гарантии

1. Срок гарантии на продукцию истек без приобретения продления гарантии;

2. Повреждения, вызванные человеческим насилием, включая, помимо прочего, деформацию покрытия, столкновение, вызванное ударом, падением и проколом;

3. Разбирать аккумулятор без разрешения BASENGREEN;

4. Неисправность или демонтаж в суровых условиях с высокой температурой, влажностью, пылью, едкими и взрывчатыми веществами и т. д.;

5. Повреждения, вызванные коротким замыканием;

6. Повреждения, вызванные использованием неквалифицированного зарядного устройства, не соответствующего руководству по эксплуатации изделия;

7. Ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, землетрясение, наводнение, ураган и т. д.;

8. Повреждения, вызванные неправильной установкой, не соответствующей инструкции по эксплуатации изделия;

9. Продукт без товарного знака BASENGREEN/серийного номера.

Процедура претензии

  • 1. Пожалуйста, предварительно свяжитесь с вашим дилером для проверки предполагаемого неисправного устройства.

  • 2. Пожалуйста, следуйте указаниям вашего дилера, чтобы предоставить достаточную информацию в случае подозрения в неисправности вашего устройства, включая гарантийный талон, счет-фактуру на покупку продукта и другие сопутствующие документы, если это необходимо.

  • 3. После подтверждения неисправности вашего устройства ваш дилер должен отправить гарантийную претензию в компанию BASENGREEN или авторизованному сервисному партнеру, предоставив всю необходимую информацию.

  • 4. Тем временем вы можете обратиться за помощью в BASENGREEN через:

Вебсайт
www.basenpower.com

Электронная почта:

info@basen-power.com

средство

Если устройство становится неисправным в течение гарантийного срока, признанного BASENGREEN, BASENGREEN или его местный авторизованный сервисный партнер обязаны предоставить обслуживание клиенту, устройство будет подпадать под действие нашего варианта ниже:

  • отремонтировано сервисным центром BASENGREEN или
  • ремонт на месте или

  • заменено на устройство с эквивалентными характеристиками по модели и сроку службы.

В третьем случае BASENGREEN отправит устройство на замену после подтверждения RMA. Замененное устройство унаследует оставшийся гарантийный срок предыдущего устройства. В этом случае вы не получите новый гарантийный талон, поскольку ваше гарантийное право зафиксировано в сервисной базе данных BASENGREEN.

Если вы хотите приобрести расширение гарантии BASENGREEN на основе стандартной гарантии, свяжитесь с BASENGREEN для получения подробной информации.

Примечание:

Это гарантийное заявление применимо только к территории за пределами материкового Китая. Обратите внимание, что BASENGREEN оставляет за собой право окончательного объяснения этого гарантийного заявления.