Na batériu je poskytovaný záručný servis desať rokov od dátumu nákupu.
Na príslušenstvo, ako sú nabíjačky, káble atď., sa od dátumu nákupu poskytuje záručný servis jeden rok.
Záručná doba sa môže v jednotlivých krajinách líšiť a podlieha miestnym zákonom a predpisom.
Distribútori sú zodpovední za služby zákazníkom, bezplatné diely a technickú podporu poskytuje BASENGREEN nášmu distribútorovi
– BASENGREEN poskytuje záruku za nasledujúcich podmienok:
výrobok je v stanovenej záručnej dobe;
Produkt sa bežne používa bez problémov s kvalitou spôsobených človekom;
Žiadna neoprávnená demontáž, údržba atď.
Sériové číslo produktu, výrobný štítok a iné značky nie sú roztrhané ani pozmenené.
1. Produkty prekračujú záručnú dobu bez zakúpenia predĺženia záruky;
2. Škody spôsobené týraním ľudí, vrátane, ale nie výlučne, deformácie krytu, kolízie spôsobenej nárazom, pádom a prepichnutím;
3. Demontujte batériu bez súhlasu BASENGREEN;
4. Zlyhanie pri práci alebo strhnutie v drsnom prostredí s vysokou teplotou, vlhkosťou, prachom, žieravinami a výbušninami atď.;
5. Poškodenie spôsobené skratom;
6. Poškodenie spôsobené nekvalifikovanou nabíjačkou, ktorá nie je v súlade s návodom k produktu;
7. Škody spôsobené vyššou mocou, ako je požiar, zemetrasenie, povodeň, hurikán atď.;
8. Poškodenie spôsobené nesprávnou inštaláciou, ktorá nie je v súlade s návodom k produktu;
9. Produkt bez ochrannej známky / sériového čísla BASENGREEN.
1. Obráťte sa prosím vopred na svojho predajcu, aby overil podozrivé chybné zariadenie.
2. Pri podozrení na poruchu vášho zariadenia so záručným listom, faktúrou za nákup produktu a inými súvisiacimi dokumentmi, ak je to potrebné, poskytnite dostatočné informácie podľa pokynov svojho predajcu.
3. Po potvrdení poruchy vášho zariadenia je váš predajca povinný zaslať reklamáciu spoločnosti BASENGREEN alebo autorizovanému servisnému partnerovi so všetkými potrebnými informáciami.
4. Medzitým môžete kontaktovať BASENGREEN so žiadosťou o pomoc prostredníctvom:
Webová stránka
www.basenpower.com
info@basen-power.com
Ak sa zariadenie pokazí počas záručnej doby uznanej spoločnosťou BASENGREEN, BASENGREEN alebo jej miestnym autorizovaným servisným partnerom, ktorý je povinný poskytnúť zákazníkovi servis, zariadenie bude podliehať našej možnosti nižšie:
vymenené za náhradné zariadenie s ekvivalentnými špecifikáciami podľa modelu a životnosti.
V treťom prípade BASENGREEN pošle náhradné zariadenie po potvrdení RMA. Vymenené zariadenie zdedí zostávajúcu záručnú dobu predchádzajúceho zariadenia. V tomto prípade nedostanete nový záručný list, pretože vaše záručné právo je zaznamenané v servisnej databáze BASENGREEN.
Ak by ste si chceli zakúpiť predĺženie záruky BASENGREEN na základe štandardnej záruky, kontaktujte BASENGREEN a získajte podrobné informácie.
Poznámka:
Toto vyhlásenie o záruke sa vzťahuje len na územie mimo pevninskej Číny. Upozorňujeme, že spoločnosť BASENGREEN si vyhradzuje právo na úplné vysvetlenie tohto vyhlásenia o záruke.
