Garanti

Garantiperiod

För batteriet, från inköpsdatum, tillhandahålls tio år för garantiservice.

För tillbehör som laddare, kablar etc., från inköpsdatum, tillhandahålls ett år för garantiservice.

Garantiperioden kan variera beroende på land och är föremål för lokala lagar och förordningar.

Garantibeskrivning

Distributörer är ansvariga för servicen till kunderna, gratis delar och teknisk support tillhandahålls av BASENGREEN till vår distributör

– BASENGREEN ger garanti under följande villkor:

  • Produkten är inom den specificerade garantiperioden;

  • Produkten används normalt utan konstgjorda kvalitetsproblem;

  • Ingen obehörig demontering, underhåll, etc;

  • Produktens serienummer, fabriksetikett och andra märken är inte trasiga eller ändrade.

Garantibeskrivning

1. Produkter överskrider garantiperioden utan att köpa en garantiförlängning;

2. Skador orsakade av mänskligt övergrepp, inklusive men inte begränsat till att täcka deformation, kollision orsakad av stötar, fall och punktering;

3. Demontera batteriet utan BASENGREENs tillstånd;

4. Underlåtenhet att arbeta eller att rivas i en tuff miljö med hög temperatur, luftfuktighet, damm, frätande och explosiva ämnen, etc;

5. Skador orsakade av kortslutning;

6. Skada orsakad av en okvalificerad laddare som inte är kompatibel med produktmanualen;

7. Skador orsakade av force majeure, såsom brand, jordbävning, översvämning, orkan, etc;

8. Skador orsakade av felaktig installation som inte överensstämmer med produktmanualen;

9. Produkt utan BASENGREEN varumärke / serienummer.

Anspråksförfarande

  • 1. Kontakta din återförsäljare i förväg för att verifiera den misstänkta defekta enheten.

  • 2. Följ din återförsäljares guide för att ge tillräcklig information när din enhet misstänks vara felaktig med garantikortet, produktköpsfakturan och andra relaterade dokument om det behövs.

  • 3. När felet på din enhet har bekräftats måste din återförsäljare skicka garantianspråket till BASENGREEN eller en auktoriserad servicepartner med all nödvändig information tillhandahållen.

  • 4. Under tiden kan du kontakta BASENGREEN för hjälp via:

Webbplats
www.basenpower.com

E-post:

info@basen-power.com

Avhjälpa

Om en enhet blir defekt under garantiperioden som erkänns av BASENGREEN, BASENGREEN eller dess lokala auktoriserade servicepartner är skyldig att tillhandahålla service till kunden, kommer enheten att omfattas av vårt alternativ nedan:

  • repareras av BASENGREEN servicecenter, eller
  • repareras på plats, eller

  • bytt mot en ersättningsenhet med motsvarande specifikationer enligt modell och livslängd.

I det tredje fallet kommer BASENGREEN att skicka ersättningsenheten efter att RMA har bekräftats. Den utbytta enheten kommer att ärva den återstående garantiperioden för den tidigare enheten. I detta fall får du inget nytt garantikort eftersom din garantirätt finns registrerad i BASENGREEN servicedatabas.

Om du vill köpa en förlängning av BASENGREEN-garantin baserat på standardgarantin, kontakta BASENGREEN för att få detaljerad information.

Obs:

Detta garantiförklaring är endast tillämpligt på territorium utanför Kina. Observera att BASENGREEN förbehåller sig den ultimata förklaringsrätten till detta garantibesked.