การประกัน

ระยะเวลาการรับประกัน

สำหรับแบตเตอรี่มีการรับประกันการบริการเป็นระยะเวลา 10 ปี นับจากวันที่ซื้อ

สำหรับอุปกรณ์เสริม เช่น เครื่องชาร์จ สายชาร์จ ฯลฯ นับจากวันที่ซื้อจะมีการรับประกันการบริการ 1 ปี

ระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับในท้องถิ่น

คำชี้แจงการรับประกัน

ผู้จัดจำหน่ายมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการให้บริการแก่ลูกค้า BASENGREEN มอบชิ้นส่วนและการสนับสนุนทางเทคนิคฟรีให้กับผู้จัดจำหน่ายของเรา

– BASENGREEN ให้การรับประกันภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

  • สินค้ามีระยะเวลารับประกันตามที่กำหนด;

  • ผลิตภัณฑ์มีการใช้งานตามปกติโดยไม่มีปัญหาด้านคุณภาพที่เกิดจากฝีมือมนุษย์

  • ไม่มีการถอดประกอบ การบำรุงรักษา ฯลฯ โดยไม่ได้รับอนุญาต

  • หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ ฉลากโรงงาน และเครื่องหมายอื่นๆ จะไม่ถูกฉีกขาดหรือเปลี่ยนแปลง

คำชี้แจงการรับประกัน

1. สินค้าเกินระยะเวลารับประกันโดยไม่ได้ซื้อการขยายระยะเวลารับประกัน

2. ความเสียหายที่เกิดจากการละเมิดของมนุษย์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการผิดรูปของปก การชนที่เกิดจากการกระแทก การตก และการเจาะ

3. ถอดแบตเตอรี่ออกโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก BASENGREEN

4. การไม่ทำงานหรือถูกทำลายในสภาพแวดล้อมที่รุนแรง เช่น อุณหภูมิ ความชื้น ฝุ่น สารกัดกร่อนและวัตถุระเบิด เป็นต้น

5. ความเสียหายที่เกิดจากไฟฟ้าลัดวงจร;

6. ความเสียหายที่เกิดจากเครื่องชาร์จที่ไม่ได้มาตรฐานและไม่เป็นไปตามคู่มือผลิตภัณฑ์

7. ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว น้ำท่วม พายุเฮอริเคน ฯลฯ

8. ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้องไม่เป็นไปตามคู่มือผลิตภัณฑ์

9. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีเครื่องหมายการค้า / หมายเลขซีเรียล BASENGREEN

ขั้นตอนการเรียกร้อง

  • 1. โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณก่อนเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ที่สงสัยว่ามีข้อบกพร่อง

  • 2. โปรดปฏิบัติตามคู่มือตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ข้อมูลที่เพียงพอเมื่อสงสัยว่าอุปกรณ์ของคุณมีข้อบกพร่องโดยใช้บัตรรับประกัน ใบกำกับสินค้าที่ซื้อสินค้า และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น

  • 3. เมื่อได้รับการยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณมีความผิดปกติแล้ว ตัวแทนจำหน่ายของคุณจะต้องส่งการเรียกร้องการรับประกันไปยัง BASENGREEN หรือพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาต โดยให้ระบุข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดไว้ด้วย

  • 4. ระหว่างนี้คุณสามารถติดต่อ BASENGREEN เพื่อขอความช่วยเหลือได้ผ่านทาง:

จองทางเว็บไซต์
www.บาเซนพาวเวอร์.คอม

อีเมล:

อีเมล: info@basen-power.com

วิธีการรักษา

หากอุปกรณ์เกิดข้อบกพร่องในช่วงระยะเวลารับประกันที่ BASENGREEN ยอมรับ BASENGREEN หรือพันธมิตรบริการในพื้นที่ที่ได้รับอนุญาตจะต้องให้บริการแก่ลูกค้า อุปกรณ์ดังกล่าวจะอยู่ภายใต้ตัวเลือกของเราดังต่อไปนี้:

  • ซ่อมแซมโดยศูนย์บริการ BASENGREEN หรือ
  • ซ่อมแซมในสถานที่หรือ

  • เปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ทดแทนที่มีคุณสมบัติเทียบเท่าตามรุ่นและอายุการใช้งาน

ในกรณีที่สาม BASENGREEN จะส่งอุปกรณ์ทดแทนให้หลังจากได้รับการยืนยัน RMA อุปกรณ์ทดแทนจะสืบทอดระยะเวลาการรับประกันที่เหลืออยู่ของอุปกรณ์เดิม ในกรณีนี้ คุณจะไม่ได้รับบัตรรับประกันใบใหม่ เนื่องจากสิทธิ์การรับประกันของคุณถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูลบริการของ BASENGREEN

หากคุณต้องการซื้อการขยายระยะเวลาการรับประกัน BASENGREEN ตามการรับประกันมาตรฐาน โปรดติดต่อ BASENGREEN เพื่อรับข้อมูลโดยละเอียด

หมายเหตุ

คำชี้แจงการรับประกันนี้มีผลใช้บังคับเฉพาะในพื้นที่นอกจีนแผ่นดินใหญ่เท่านั้น โปรดทราบว่า BASENGREEN ขอสงวนสิทธิ์ในการอธิบายรายละเอียดขั้นสุดท้ายในคำชี้แจงการรับประกันนี้