Garanti

Garanti süresi

Pil için satın alma tarihinden itibaren on yıl garanti hizmeti verilmektedir.

Şarj cihazı, kablo vb. aksesuarlar için satın alma tarihinden itibaren bir yıl garanti hizmeti verilmektedir.

Garanti süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir ve yerel yasa ve düzenlemelere tabidir.

Garanti beyanı

Distribütörler müşterilere sunulan hizmetten sorumludur. BASENGREEN tarafından distribütörümüze ücretsiz parçalar ve teknik destek sağlanır.

– BASENGREEN aşağıdaki koşullar altında garanti sağlar:

  • Ürünün belirtilen garanti süresi içerisinde olması;

  • Ürün normal olarak kullanılmış olup, insan yapımı kalite sorunları yoktur;

  • Yetkisiz söküm, bakım vb. yapılamaz;

  • Ürün seri numarası, fabrika etiketi ve diğer işaretler yırtılmamış veya değiştirilmemiş olmalıdır.

Garanti beyanı

1. Ürünler, garanti uzatma satın alınmadan garanti süresini aşarsa;

2. İnsan hatası sonucu oluşan hasarlar, bunlarla sınırlı olmamak üzere, deformasyon, çarpma, düşme ve delinme sonucu oluşan hasarlar;

3. BASENGREEN'in izni olmadan aküyü sökmeyin;

4. Yüksek sıcaklık, nem, toz, aşındırıcı ve patlayıcı maddeler vb. gibi zorlu ortamlarda çalışamama veya yıkılma;

5. Kısa devre sonucu oluşan hasarlar;

6. Ürün kullanım kılavuzuna uygun olmayan, kalitesiz şarj cihazının neden olduğu hasarlar;

7. Yangın, deprem, sel, fırtına vb. mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar;

8. Ürün kullanım kılavuzuna uygun olmayan şekilde montaj yapılması sonucu oluşan hasarlar;

9. BASENGREEN markası/seri numarası olmayan ürün.

Talep Prosedürü

  • 1. Arızalı olduğundan şüphelendiğiniz cihazı doğrulamak için lütfen önce bayinizle iletişime geçin.

  • 2. Cihazınızın arızalı olduğundan şüphelendiğinizde lütfen bayinizin size verdiği kılavuzu takip ederek, garanti belgesi, ürün satın alma faturası ve gerekiyorsa diğer ilgili belgeleri de ekleyerek yeterli bilgi sağlayın.

  • 3. Cihazınızın arızası doğrulandıktan sonra, bayinizin garanti talebinizi tüm gerekli bilgilerle birlikte BASENGREEN'e veya yetkili servis ortağına göndermesi gerekmektedir.

  • 4. Bu arada yardım için BASENGREEN ile şu adresten iletişime geçebilirsiniz:

Web Sitesi
www.basenpower.com

E-posta:

info@basen-power.com

Çare

BASENGREEN tarafından tanınan garanti süresi içerisinde bir cihaz arızalanırsa, BASENGREEN veya yerel yetkili servis ortağı müşteriye servis sağlamakla yükümlüdür, cihaz aşağıdaki seçeneğimize tabi olacaktır:

  • BASENGREEN servis merkezi tarafından onarılır veya
  • yerinde onarılır veya

  • Model ve kullanım ömrüne göre eşdeğer özelliklere sahip bir yedek cihazla değiştirilir.

Üçüncü durumda, BASENGREEN, RMA onaylandıktan sonra yedek cihazı gönderecektir. Değiştirilen cihaz, önceki cihazın kalan garanti süresini devralacaktır. Bu durumda, garanti hakkınız BASENGREEN servis veritabanında kayıtlı olduğundan yeni bir garanti kartı almazsınız.

Standart garantiye dayalı BASENGREEN garanti uzatma satın almak isterseniz, detaylı bilgi almak için lütfen BASENGREEN ile iletişime geçin.

Not:

Bu garanti beyanı yalnızca Çin Anakarası dışındaki bölgeler için geçerlidir. BASENGREEN'in bu garanti beyanı üzerindeki nihai açıklama hakkını saklı tuttuğunu lütfen unutmayın.