وارنٹی

وارنٹی مدت

بیٹری کے لیے، خریداری کی تاریخ سے، دس سال وارنٹی سروس کے لیے فراہم کی جاتی ہے۔

لوازمات جیسے چارجرز، کیبلز وغیرہ کے لیے، خریداری کی تاریخ سے، ایک سال کی وارنٹی سروس فراہم کی جاتی ہے۔

وارنٹی کی مدت ملک کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے اور مقامی قوانین اور ضوابط کے تابع ہے۔

وارنٹی بیان

ڈسٹری بیوٹرز صارفین کی خدمت کے ذمہ دار ہیں، ہمارے ڈسٹری بیوٹر کو BASENGREEN کی طرف سے مفت حصے اور تکنیکی مدد فراہم کی جاتی ہے۔

- BASENGREEN درج ذیل شرائط کے تحت وارنٹی فراہم کرتا ہے:

  • مصنوعات کی مخصوص وارنٹی مدت کے اندر اندر ہے؛

  • مصنوعات کو عام طور پر استعمال کیا جاتا ہے، بغیر انسانی ساختہ معیار کے مسائل کے؛

  • کوئی غیر مجاز بے ترکیبی، دیکھ بھال وغیرہ؛

  • پروڈکٹ کا سیریل نمبر، فیکٹری لیبل اور دیگر نشانات پھٹے یا تبدیل نہیں کیے گئے ہیں۔

وارنٹی بیان

1. وارنٹی ایکسٹینشن خریدے بغیر مصنوعات وارنٹی مدت سے تجاوز کرتی ہیں۔

2. انسانی بدسلوکی کی وجہ سے ہونے والا نقصان، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں، کور کی خرابی، اثر، گرنے، اور پنکچر کی وجہ سے تصادم؛

3. BASENGREEN کی اجازت کے بغیر بیٹری کو ختم کریں۔

4. اعلی درجہ حرارت، نمی، دھول، corrosives اور دھماکہ خیز مواد، وغیرہ کے ساتھ سخت ماحول میں کام کرنے میں ناکامی یا ٹوٹ جانا؛

5. شارٹ سرکٹ کی وجہ سے نقصان؛

6. ایک نااہل چارجر کی وجہ سے ہونے والا نقصان جو پروڈکٹ مینوئل کے مطابق نہیں ہے۔

7. زبردستی میجر سے ہونے والا نقصان، جیسے کہ آگ، زلزلہ، سیلاب، سمندری طوفان وغیرہ؛

8. پروڈکٹ مینوئل کے مطابق نا مناسب تنصیب کی وجہ سے ہونے والا نقصان۔

9. BASENGREEN ٹریڈ مارک/سیریل نمبر کے بغیر پروڈکٹ۔

دعویٰ کا طریقہ کار

  • 1. مشتبہ عیب دار ڈیوائس کی تصدیق کے لیے براہ کرم پہلے اپنے ڈیلر سے رابطہ کریں۔

  • 2. اگر ضرورت پڑنے پر آپ کے آلے میں وارنٹی کارڈ، پروڈکٹ پرچیز انوائس، اور دیگر متعلقہ دستاویزات میں خرابی کا شبہ ہو تو کافی معلومات فراہم کرنے کے لیے براہ کرم اپنے ڈیلر کے گائیڈ کی پیروی کریں۔

  • 3. ایک بار جب آپ کے آلے کی خرابی کی تصدیق ہو جاتی ہے، تو آپ کے ڈیلر کو وارنٹی کا دعویٰ BASENGREEN یا کسی مجاز سروس پارٹنر کو فراہم کی گئی تمام ضروری معلومات کے ساتھ بھیجنے کی ضرورت ہے۔

  • 4. دریں اثنا، آپ مدد کے لیے BASENGREEN سے رابطہ کر سکتے ہیں بذریعہ:

ویب سائٹ
www.basenpower.com

ای میل:

info@basen-power.com

علاج

اگر BASENGREEN، BASENGREEN یا اس کے مقامی مجاز سروس پارٹنر کے ذریعے تسلیم شدہ وارنٹی مدت کے دوران کوئی ڈیوائس خراب ہو جاتی ہے تو وہ گاہک کو سروس فراہم کرنے کا پابند ہے، ڈیوائس ذیل میں ہمارے اختیار کے تابع ہو گی:

  • BASENGREEN سروس سینٹر کے ذریعے مرمت کی گئی، یا
  • سائٹ پر مرمت، یا

  • ماڈل اور سروس لائف کے مطابق مساوی تصریحات کے ساتھ متبادل ڈیوائس کے لیے تبدیل کیا گیا۔

تیسری صورت میں، RMA کی تصدیق کے بعد BASENGREEN متبادل ڈیوائس بھیجے گا۔ تبدیل کیا گیا آلہ پچھلے آلے کی بقیہ وارنٹی مدت کا وارث ہوگا۔ اس صورت میں، آپ کو نیا وارنٹی کارڈ موصول نہیں ہوگا کیونکہ آپ کے وارنٹی کا حق BASENGREEN سروس ڈیٹا بیس میں درج ہے۔

اگر آپ معیاری وارنٹی کی بنیاد پر BASENGREEN وارنٹی کی توسیع خریدنا چاہتے ہیں، تو تفصیلی معلومات حاصل کرنے کے لیے براہ کرم BASENGREEN سے رابطہ کریں۔

نوٹ:

یہ وارنٹی بیان صرف مینلینڈ چین سے باہر کے علاقے پر لاگو ہوتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ BASENGREEN اس وارنٹی بیان پر حتمی وضاحت کا حق محفوظ رکھتا ہے۔